Каталог
Поиск
Голосование
Какой товар вы бы хотели увидеть у нас в магазине?
В связи с постоянным изменением курса доллара и евро, уточняйте актуальную цену у оператора!

Как сделать заказ?

Доставка и оплата

Уважаемые покупатели, обратите внимание на то, что повторные заказы подтверждаются автоматически, а оператор перезванивает только если надо уточнить вопросы по комплектациии, или если заказ задерживается.

В течении 5-10 минут после оформления заказа, на адрес покупателя отправляется письмо с указанием всех позиций заказа, контактным адресом и телефоном. Внимательно проверяйте Ваши координаты, если обнаружили ошибку, немедленно отправляйте письмо администратору магазина. Если письмо не пришло, это означает, что Вы неправильно указали e-mail, в этом случае необходимо отправить письмо по адресу donnabellavrn@yandex.ru, в котором указать дату заказа и Вашу фамилию, с просьбой исправить электронный адрес и выслать копию заказа.

В течение 2х рабочих дней после поступления заказа в магазин с Вами обязательно свяжется по электронной почте наш оператор и сообщит информацию о сроках комплектации заказа.  Вам поступит  письмо примерно с таким текстом: "Уважаемый покупатель, Ваш заказ принят, срок формирования заказа 7-14 дней (или индивидуальные сроки для товаров с пометкой п/з), с уважением, администратор".

Заказ комплектуется в течение 7-14 рабочих дней. Если Вы выбрали предоплату, то Вам высылается счет и пример заполнения квитанции. Если наложенный платеж - письмо об отправке заказа. Для предоплаты - заказ резервируется на 3 рабочих дня, в течение которых покупатель должен оплатить покупку  и выслать подтверждения оплаты администратору магазина. После поступления денег на счет магазина (1-3 рабочих дня), осуществляется доставка товаров покупателю. Если Вы по каким-либо причинам не можете оплатить счет в указанные сроки, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, отправив письмо на электронную почту или перезвоните по телефонам, указанным на сайте магазина. В случае, если подобного предупреждения мы не получили и счет Вами не оплачен до указанной даты, заказ расформировывается. 

В некоторых случаях пересылка осуществляется в два этапа, это всегда оговаривается с покупателем, пересылка дозаказа осуществляется за счет магазина, за исключением суммы страховки при наложенном платеже (5 копеек за каждый рубль объявленной ценности)

Доставка:

*наложенный платеж. Если Вы выбрали наложенный платеж, то заказ оплачивается при получении посылки на почте.

При получении заказа на почте с Вас возьмут комиссию за перечисление Вашей оплаты в адрес магазина  по тарифам указанным на сайте почты России

 

Предоплата:

  • Для тех, кто покупает в первый раз: скидка 3% и доставка 220 руб. при покупке до 5000 руб., бесплатная доставка при покупке свыше 5000 руб., если вес посылки не превышает 2кг. В случае превышения указанного веса стоимость доставки почтой РФ составляет те же 220 руб.
  • Для постоянных покупателей (2 и более покупок): скидка 5% (или дисконтная, если она  выше) и доставка 220 руб. при покупке до 5000 руб., бесплатная доставка при покупке свыше 5000 руб. если вес посылки не превышает 2кг. В случае превышения указанного веса стоимость доставки почтой РФ составляет те же 220 руб.

Внимание! Для заказов со стоимостью одного набора более 3000 руб вводится предоплатная система, т.е. покупатель должен внести от 50 до 100% стоимости  заказанного набора.

Если Вы не можете посчитать сумму пересылки самостоятельно, попросите посчитать нашего оператора

 Обязательно указывайте свой контактный телефон и желательно, чтобы это был номер телефона сотовой связи 

 

По согласованию с администратором возможна доставка в страны СНГ и дальнее зарубежье. В этом случае товары оплачиваютя только предоплатой, сумма доставки по тарифу почты России. Все вопросы можно задать в письме по адресу evrika2003@bk.ru

 

Доставка по Воронежу:

*осуществляется курьером по субботам (или по договоренности вечером в рабочие дни). Стоимость доставки - 160 рублей, для отдаленных районов города (Отрожка, Шилово, ВАИ, Подгорное, Тепличное) - 200 руб. 

*самовывоз по договоренности из пункта выдачи заказов, расположенного на ул. Арсенальная, д. 3, офис 005 (склад)


ДИСКОНТНЫЕ СКИДКИ

В магазине действует система накопительных скидок:

Сумма заказов (уже оплаченных)

*3000-5000 руб. - 1%
*5000-10000 руб. - 3%
*свыше 10000 руб. - 5% и далее по 1% за каждые дополнительные 5000 руб. до 10%.

10% это максимальная скидка в нашем магазине.


СКИДКИ НЕ СУММИРУЮТСЯ, ВЫБИРАЕТСЯ НАИБОЛЬШАЯ!

ДЛЯ РАСЧЕТА НАКОПИТЕЛЬНОЙ СКИДКИ СОВЕРШАЙТЕ ЗАКАЗ, ЗАЙДЯ НА САЙТ МАГАЗИНА ПОД ЛОГИНОМ, КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЛИ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ.

Как сэкономить и получить большую скидку?

1) Пользуйтесь предоплатой.

По предоплате Вы получаете сразу 3% (или 5% для постоянных покупателей) скидку и значительно более выгодную доставку - 220 руб. при заказе до 5000 руб. и бесплатную доставку при заказах свыше 5000 руб.

2) Сделайте покупку на сумму свыше 8000 руб. - и Вы сэкономите на  стоимости пересылки, за исключением страховки (5 копеек за каждый полный и неполный рубль стоимости)

3) Скидка "С Днем Рождения!" 5% на всю покупку (скидка предоставляется на 1 покупку 1 раз в год независимо от дня рождения)

 

Возврат и обмен товара.

По действующему закону о защите прав потребителей, товары для рукоделия возврату и обмену не подлежат. Вы можете вернуть товары только в двух случаях:

*если товар имеет явный брак производителя

*если описание товара на нашем сайте отличается от реальных характеристик товара

Свяжитесь с нами по адресу evrika2003@bk.ru, в письме укажите номер заказа и что Вас не устраивает, по-возможности оставьте товар в том виде, в котором Вы его получили. После получения письма с Вами свяжется администратор и решит возникшую проблему. Покупателю возвращается стоимость товара и возмещается обратная пересылка товара (обязательно сохраняйте квитанцию об отправке, нам понадобится ее скан)

 

Возврат посылки от покупателя

Уважаемые покупатели, если Вы не выкупили Ваш заказ и к нам пришел возврат, то Ваши накопительные скидки аннулируются и дальнейшее сотрудничество возможно только по предоплате. Вернуть наше хорошее отношение, скидки и наложенный платеж можно только оплатив стоимость двойной пересылки за невыкупленный заказ

 

Вопросы по товарам

Если у Вас возникли вопросы по вышивке, обязательно пишите нам, у нас работают очень грамотные и доброжелательные консультанты.

 

Ждем Вас за покупками.

С наилучшими пожеланиями,

сотрудники магазина "DonnaBella-Воронеж". )


НОВИНКИ

Валюта:
(пусто)
 
Блог / Новости


КУПИТЕ ВЫГОДНО